FB Instagram Twitter Youtube Linkedin

إدارة الجودة

مبادئ إدارة الجودة الشاملة

تقوم دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة على حل المعضلة الأساسية في الفرق بين التوقعات المنشودة من المنتج وبين ما يتعرض له العملاء من تجربة سيئة على ..... المزيد

66442  

( 5)

(133 )
تاريخ النشر 2020-08-05 14:01:23   تاريخ آخر تحديث 2022-04-06 11:02:11
الاعتمادات و التوثيقات
01 01 01 01
وصف الدورة التدريبية

تقوم دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة على حل المعضلة الأساسية في الفرق بين التوقعات المنشودة من المنتج وبين ما يتعرض له العملاء من تجربة سيئة على أرض الواقع؛ حيث يأخذك كورس مبادئ إدارة الجودة الشاملة خطوة بخطوة نحو كواليس مراحل تطور الجودة بشكل شامل، بحيث تمنح عملاءك تجربة مناسبة لتوقعاتهم، وفي نفس الوقت تحافظ على كفاءة وجودة خدماتك.
من خلال دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة، سنناقش بالتفصيل كل من أسس ومبادئ وتطبيقات إدارة الجودة، بداية من جوانبها وأبعادها وتعريف العمليات الإدارية، مروراً بشرح نظريات التخطيط وثلاثية جوران، وكذلك مخططات التدفق وباريتو وإيشيكاوا، وصولاً لتناول آلية التعامل مع الـ 6 سيجما ومخطط التشتت والأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة أيضاً. 

محاور الدورة التدريبية

مفهوم الجودة

مراحل تطور الجودة

تعريف إدارة العمليات الإدارية

جوانب الجودة وأبعادها

شرح ثلاثية جوران

كيفية التخطيط لإدارة الجودة الشاملة

شرح PDCA CYCLE

ما المقصود بالايزو ونشأته؟

التوثيق والتدقيق الداخلي لنظام الجودة

ما هي مهارات الإدارة الأساسية؟

تعريف الأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة

شرح مخطط إيشيكاوا

ما هو مخطط التدفق؟

شرح مخطط باريتو

ما هو المدرج التكراري؟

شرح مخطط التشتت

نموذج التحقق

6 سيجما

مراجع مساعدة

منهج الجامعة الأمريكية بالقاهرة في دبلومة إدارة الجودة الشاملة

منهج وزارة الصحة السعودية في إدارة الجودة الشاملة

المدربين
د. محمد الشيخ
  • استشاري التدريب الدولي المعتمد من الجامعة الأمريكية في القاهرة AUC والأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري AAST

  • 1.87 تقييم المحاضر
  • 3 الدورات

متوسط التصنيف

5

75.94%
14.29%
2.26%
0.75%
1.50%

من فضلك سجل دخولك اولا ثم اضف سؤالك

تم ارسال شكوتك ، سيتم التواصل معك خلال 24ساعة

هل لديك سؤال ؟

من فضلك سجل دخولك اولا ثم اضف سؤالك

المزيد من الدورات لـ د. محمد الشيخ

    خصائص الكورس

  • 02:59:32 ساعة عند الطلب فيديو
  • 3 محاضرات
  • الوصول الكامل طوال مدة الإشتراك
  • الوصول على الهاتف المحمول والتلفزيون
  • شهادة إتمام