شركة سيارات كبري في مصر تعمل في مجال بيع السيارات الجديده ,أنشئت قسم لبيع وشراء السيارات المستعمله وكان مستغربا أن تعمل شركه بهذا الحجم لديها توكيلات عالميه في تجارة السيارات المستعمله لكن ما دعا هذه الشركه إلي إنشاء هذا القسم هو تتبعها لبعض سلوكيات عملائها حيث وجدوا أن معظمهم لديه سياره يريد أن يبيعها أولا كي يتمكن من شراء سيارتهم الجديده وأثناء عملية البيع (قد) يتغير قرار الشراء لصالح أحد المنافسين مما دعاهم لعمل هذا القسم الذي كانت مهمته الأساسيه هي أخذ مواصفات سيارة العميل وبيعها له بأسرع وسيله ووضع ثمنها مقدم للسياره الجديده وهو ما أثبت نجاحه ورفع مبيعات الشركه بنسبة 15% وأصبح فيما بعد مركز ربح داخل الشركه مما دفع العديد من الشركات والتوكيلات لعمل قسم مشابه لخدمة العملاء.
خدمة العملاء لا تقتصر فقط علي خدمة ما بعد البيع ولكن كثيرا ما يحتاج العميل إلي خدمه ما قبل البيع.
سياسة استرجاع المنتجات وولاء العملاء "البضاعة
5 طرق نفسية للتأثير على العملاء لو حد قدملك هدية، أو
سنة 2013 رائد الاعمال " أليكس ترينبول" Alex Turnbull كان على
المصطلح الدارج على مسامع العملاء دوماً هو "خدمة ما بعد
تعد جملة تحقيق التارجت أو تحقيق الهدف البيعى هى
في إحدى المؤتمرات الخاصة برجل الأعمال الشهير جوردن
خرج الهاتف المحمول من كونه واحدًا من كماليات العيش
لا تسير عملية البيع بنجاح دائمًا كما هو متوقع، فحتى
كيف تتقن فن البيع "إتقان البيع" وهو من الأشياء
يتطلب الأمر الكثير من الوقت والمجهود لبناء سمعة
أسباب تراجع المبيعات؟ وكيفية مواجهتها؟أي بيزنس في
يعد مجال المبيعات مجال زاخرًا بكم فرص هائلة للجميع،
10 كلمات العميل بيحب يسمعهم لما بندخل أي سوبر ماركت